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6 Min. Lesezeit

Webhooks einrichten und prüfen

Webhooks melden neue Tickets, Statusänderungen und sichtbare Nachrichten an einen öffentlichen HTTPS-Endpunkt.

Geprüft am 9. September 2026

Endpunkt anlegen

  1. „Konto → API“ öffnen.
  2. Eine öffentliche HTTPS-URL auf Port 443 eintragen.
  3. Optional auf ein Team begrenzen.
  4. Endpunkt erstellen und das einmal angezeigte Geheimnis sichern.

Zustellung verifizieren

Prüfen Sie HMAC-SHA256 über Zeitstempel und unveränderten Request-Body. Akzeptieren Sie nur kurze Zeitabweichungen und speichern Sie die Ereignis-ID gegen doppelte Verarbeitung. Zustellung erfolgt mindestens einmal und nicht garantiert in Reihenfolge.

Fehlgeschlagene Zustellungen werden wiederholt. Details, Payloads und vollständige Signaturprüfung stehen in der API-Dokumentation.

Zur API-Referenz

Kontakt

Noch nicht gelöst?

Schreiben Sie uns, wenn die Anleitung nicht zu Ihrem Fall passt. Bitte nennen Sie den betroffenen Bereich und die genaue Fehlermeldung, aber senden Sie keine Passwörter oder API-Token.

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