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Schnellstart: vom Konto zum ersten Ticket

Nach der E-Mail-Bestätigung brauchen Sie nur eine Weiterleitung und eine Testmail. Danach kann Ihr Team sofort mit echten Anfragen arbeiten.

Geprüft am 9. September 2026
Ansicht der Ticketliste und eines geöffneten Tickets mit Nachrichtenverlauf und Antwortfeld
Die Ticketliste und der Nachrichtenverlauf in 1stlevel.tech.

1. E-Mail-Adresse bestätigen

Öffnen Sie den Link in der Bestätigungsmail. Ohne bestätigte Adresse bleiben Arbeitsbereich, API und Kontoeinstellungen gesperrt. Ist keine Mail da, fordern Sie auf der Bestätigungsseite eine neue an.

2. Supportadresse verbinden

Kopieren Sie im Einrichtungsassistenten die persönliche 1stlevel-Adresse Ihres Postfachs. Richten Sie bei Ihrem Mailanbieter eine Weiterleitung von Ihrer bestehenden Adresse, zum Beispiel it@firma.de, an dieses Ziel ein.

  1. Weiterleitungsziel kopieren.
  2. Weiterleitung beim Mailanbieter speichern.
  3. Von einer anderen Adresse eine Testmail an Ihre normale Supportadresse senden.
  4. Warten, bis der Assistent den Eingang bestätigt.

3. Ticket öffnen

Die Testmail erscheint in der Ticketliste. Öffnen Sie das Ticket, übernehmen Sie es und senden Sie eine Antwort. Die anfragende Person erhält eine normale E-Mail und kann direkt darauf antworten.

Eine Supportadresse per E-Mail-Weiterleitung verbindenMicrosoft 365, Google Workspace, IONOS, Strato, all-inkl und andere Anbieter. Das erste Ticket testenEingang, Antwort und Rückantwort einmal vollständig prüfen. E-Mail-Weiterleitung funktioniert nichtDie häufigsten Ursachen, wenn keine Testmail erscheint.

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Noch nicht gelöst?

Schreiben Sie uns, wenn die Anleitung nicht zu Ihrem Fall passt. Bitte nennen Sie den betroffenen Bereich und die genaue Fehlermeldung, aber senden Sie keine Passwörter oder API-Token.

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